Alta de preços levou a empresa a ampliar o planejamento operacional e a redistribuir investimentos ao longo da viagem para preservar a experiência do cliente.
O aumento dos custos de hospedagem, transporte, gastronomia e serviços turísticos em diferentes destinos internacionais tem levado empresas do setor a repensar a forma como estruturam seus roteiros. Mais do que buscar alternativas mais baratas, o desafio passou a ser equilibrar qualidade, eficiência operacional e orçamento sem comprometer a experiência planejada para o viajante.
Na Benarrivati, holding de turismo com operação própria na Itália, Grécia, Portugal e em 10 países da África, esse cenário reforçou a importância da curadoria e do planejamento estratégico. A empresa afirma que, diante das oscilações de preços, o foco deixou de ser reduzir serviços e passou a ser reorganizar a operação para manter a coerência de cada viagem.
“Quando os custos aumentam, nosso trabalho não é cortar experiências, mas redesenhar a viagem de forma inteligente. O planejamento passa a ser um exercício de curadoria: reorganizamos logística, ritmo e prioridades para preservar aquilo que realmente gera valor para o cliente”, afirma Antonella Giancoli, fundadora e CEO da Benarrivati.
Segundo a executiva, a antecipação das reservas, a leitura constante dos mercados e o acompanhamento diário das operações locais se tornaram ainda mais relevantes para garantir previsibilidade. Ao mesmo tempo, o relacionamento de longo prazo com hotéis, produtores, guias e fornecedores passou a representar uma vantagem competitiva importante em um ambiente de maior pressão sobre custos.
“Em um cenário de custos mais altos, relacionamento virou um ativo estratégico. As parcerias construídas ao longo dos anos com hotéis, fornecedores e operadores locais nos dão previsibilidade e flexibilidade para manter a qualidade da experiência, mesmo diante das oscilações do mercado”, diz Antonella.
Para a Benarrivati, a alta dos custos internacionais reforça uma mudança no próprio conceito de planejamento de viagens: mais do que organizar reservas, o processo passou a exigir decisões estratégicas capazes de equilibrar eficiência operacional, conhecimento local e personalização. Nesse contexto, a empresa acredita que o diferencial competitivo está menos no volume de serviços contratados e mais na capacidade de integrar cada escolha a um projeto de viagem coerente, personalizado e sustentável.
Sobre a Benarrivati
A Benarrivati é uma empresa internacional especializada no planejamento de viagens sob medida, reconhecida por sua solidez, idoneidade e credibilidade no mercado. Sob a liderança de sua fundadora, Antonella Giancoli, a marca atua como uma rede de Destination Management Companies (DMCs), com sede principal na Itália e com filiais nos Estados Unidos, Europa e Brasil. Pautada pelos valores de transparência, colaboração e responsabilidade, a Benarrivati elimina intermediários ao operar com equipes e concierges locais próprios nos principais destinos do mundo. Com uma trajetória marcada por feedbacks altamente positivos e relações de confiança de longo prazo, a empresa desenvolve mais de mil roteiros tailor-made por ano, consolidando-se como uma verdadeira parceira de seus clientes na criação de experiências autênticas, seguras e memoráveis.